公司AI战略核心 - 公司发展AI的核心逻辑是"AI in all"，让人工智能渗透至金融业务全链条与全场景 [2] - 公司AI应用围绕"五智"战略展开，通过推广人工智能大模型、大数据等技术构建行业领先数据库，推动经营管理模式从"经验决策"向"数据决策"转型 [2] - 董事长强调夯实AI技术底座，运用大数据、物联网等技术突破传统金融、医养服务在时间、空间、成本、效率方面的限制 [9] AI技术基础与数据资源 - 公司数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.50亿个人客户 [6] - 公司基于海量数据训练大模型，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注语音语料，超75亿图片语料 [6] - 2025年上半年，公司大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个 [1] 综合金融业务应用 - 公司通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品，构建"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务"的金融解决方案 [2] - 公司依托近2.5亿个人客户的深度数据洞察和分析，为客户量身定制个性化的产品和服务方案 [3] - 2025年前三季度，AI智能体辅助销售达990.74亿元 [8] 医疗养老领域布局 - 公司深化"金融+医疗健康"战略布局，推动"平安家医"实现广泛覆盖，借助AI医疗技术赋能全场景服务 [3] - 平安好医生推出AI医疗产品矩阵，AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [4] - 公司整合优质医疗养老服务资源，打造"到线、到店、到家、到企"的服务网络 [4] 运营效率提升 - 在车险智能出单场景，实现车代渠道89%单件平均一分钟智能出单 [7] - 2025年前三季度，公司实现94%的寿险保单秒级核保 [8] - AI座席服务量超12.92亿次，覆盖公司80%的客服总量 [8] 风险管理与成本控制 - 2025年前三季度，公司产险反欺诈智能化理赔拦截减损91.5亿元 [7] - 通过AI编码工具应用，AI代码渗透率达10%，有效赋能研发人员效率提升 [8] - 构建"AI+人工"智能复效派工体系，辅助保单复效提升23% [8] 技术创新与行业认可 - 平安人寿自主研发的综合智能体产品"寿险小PAI"获评中国信息通信研究院最高等级4+级认证，成为首家通过该项认证的保险企业 [6] - 在AI理赔方面打造"111极速赔"寿险理赔新名片，2025年前三季度闪赔占比58% [7] - 实现63%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案 [7]