重估平台电商:如何实现以AI促消费
21世纪经济报道·2025-11-28 07:10

政策核心与目标 - 国务院及六部委联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》,旨在以消费升级引领产业升级,实现供需更高水平动态平衡[1] - 该方案是党的二十届四中全会后首个印发的促消费政策文件[1] 平台经济与新业态发展 - 方案提出有序发展直播电商、即时零售、策展零售、循环电商等新业态[3] - 鼓励平台企业依法合规利用人工智能技术挖掘用户需求,匹配推送产品和服务[3] - 支持平台企业应用虚拟现实、元宇宙、人工智能、区块链等数智技术,打造多场景、沉浸式消费体验[3] 平台角色与AI技术赋能 - 平台角色正从简单的撮合交易进化为智能化的供需配置中枢,利用AI通过大数据分析和深度学习精准捕捉消费者显性需求与隐性偏好[4] - AI技术使“人找货”进化为更高效的“货找人”,降低消费者决策成本并激活沉睡的消费潜能[4] - 平台通过技术赋能重塑消费体验,创造新的消费增量,满足消费者对体验感、沉浸感和个性化的追求[4] 沉浸式体验与技术创新 - 应用生成式AI、VR试穿、AR家居布置等技术打破物理空间限制,使线上购物具备甚至超越线下的体验感,有效激发新型消费和场景消费[5] - 平台作为AI技术创新的孵化器,拥有海量高质量交互数据和丰富应用场景,其技术进步能反向赋能制造业、物流业等实体经济,推动产业链数智化转型[5] - 直播电商、即时零售等新业态的蓬勃发展背后有强大的算法支撑,消费需求牵引的技术进步被视为最具生命力的创新路径[5] 合规发展与数据安全 - 方案强调“依法合规”,要求平台企业在利用AI挖掘需求时必须恪守数据安全与个人隐私保护红线[6] - 通过算法治理避免“大数据杀熟”等损害消费者权益和行业信誉的行为,建立在信任基础上的技术应用才能实现可持续增长[6]