21评论丨重估平台电商:如何实现以AI促消费
21世纪经济报道·2025-11-28 07:32
政策核心与目标 - 国务院及六部委联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》,以消费升级引领产业升级,实现供需更高水平动态平衡 [1] - 该方案是党的二十届四中全会后首个印发的促消费政策文件 [1] 平台经济与新业态发展 - 方案有序发展直播电商、即时零售、策展零售、循环电商等新业态 [3] - 鼓励平台企业依法合规利用人工智能技术挖掘用户需求,匹配推送产品和服务 [3] - 支持平台企业应用虚拟现实、元宇宙、人工智能、区块链等数智技术打造多场景、沉浸式消费体验 [3] 平台角色与AI技术赋能 - 平台角色正从简单撮合交易进化为智能化供需配置中枢,利用AI通过大数据分析和深度学习精准捕捉消费者显性与隐性偏好 [4] - AI技术使“人找货”进化为“货找人”,降低消费者决策成本并激活沉睡消费潜能 [4] - 平台通过技术赋能重塑消费体验,应用生成式AI、VR试穿、AR家居布置等技术打破物理空间限制,激发新型消费和场景消费 [4][5] 平台作为AI创新引擎 - 平台电商拥有海量高质量交互数据和丰富应用场景,是AI技术创新的孵化器和演练场 [5] - 平台在实战中积累的技术能力具有强溢出效应,能反向赋能制造业、物流业等实体经济,推动产业链数智化转型 [5] - 直播电商、即时零售等新业态的蓬勃发展背后有强大算法支撑,消费需求牵引的技术进步是最具生命力的创新路径 [5] 技术应用的合规基础 - 方案强调“依法合规”,要求平台企业利用AI时必须恪守数据安全与个人隐私保护红线 [5] - 通过算法治理避免“大数据杀熟”等损害消费者权益和行业信誉的行为,建立在信任基础上的技术应用才能实现可持续增长 [5]