城市公交行业现状与挑战 - 部分城市公交支付方式单一，仅支持现金或传统公交卡，导致乘客因支付不便而放弃乘坐，例如有乘客因无法使用微信或支付宝支付2元车费而被迫下车[1] - 支付方式多样化能提升乘客便利性与城市运行效率，但技术改造成本、利益分配等现实难题阻碍了服务升级[1] - 部分城市已推进支付便捷化，支持银联卡、支付宝、具备NFC功能的手机和穿戴设备支付[1] 公交企业运营与市场潜力 - 不少公交企业面临持续亏损困境，家庭汽车普及影响了客流量[2] - 作为绿色出行工具，公交行业仍具市场潜力，其出行成本低于出租车和网约车，且站点密集、换乘灵活度高于地铁，这些是其核心竞争优势[2] - 旅游市场快速发展为城市公交带来商机，外地游客是重要的增量客户群体[2] 服务优化与创新需求 - 部分城市虽推出移动支付，但需下载指定APP、进入小程序或绑定银行卡，操作流程复杂，使便利性大打折扣[1] - 公交部门需主动适应消费习惯变化，瞄准外地游客等增量群体，推出便捷服务以抓住市场机遇[2] - 行业服务优化存在较大提升空间，墨守成规、缺乏主动创新意识是阻碍服务升级的重要因素[1] - 优先发展公共交通是提高城市基本公共服务水平的必然要求，需通过优化服务供给和能力来留住乘客[2]