竞赛组织与准备 - 公司于11月26日主办2025年度服务专业技能竞赛福地分赛场 项目部6名客户服务专业选手参加[1] - 项目部高度重视竞赛 第一时间启动客服专业选手选拔与培训工作 最终选出6名优秀客服人员组成参赛队[1] - 围绕赛技能、强素质、优服务核心目标成立赛前准备小组制定训练计划 队员主动统筹下班时间开展集中培训与多轮赛前模拟演练[1] 竞赛过程与表现 - 竞赛当天客服参赛队精神抖擞亮相 前台服务动作流畅自然包括引导登记手势标准话术清晰 查验身份证双手递接展现扎实服务功底[2] - 在答疑环节队员站姿挺拔耐心倾听 指引方向手势精准 使用温暖亲切话术赢得评委点头认可[2] - 客服引领场景中队员规范走在客人左前方 转角提示 电梯进出主动控制按键礼让客人 展现专业风采和贴心细节[2] - 会议服务摆台环节队员迅速按步骤摆放物品 桌椅对齐杯瓶便签笔记居中有条不紊 展现平日训练精准度[2] - 添水环节队员列队轻步进入会场 到达服务区后右脚前迈右手示意 摘盖添水盖盖动作一气呵成安静有序体现专业素养[2] 竞赛成果与未来展望 - 全部展示环节完成后专家评委对选手表现给予高度评价和充分肯定 并针对细节优化提供建设性点评指导[2] - 技能竞赛是对项目部客服团队服务技能全面检验 更是团队凝聚力和战斗力集中展现 从赛前筹备到赛中发挥诠释以客户为中心服务理念[3] - 公司践行以竞赛促管理、促效益、促发展宗旨 未来将以竞赛为契机把精益求精态度融入日常服务 持续提升服务质量为公司高质量发展贡献更大力量[3]