银行救灾行动概述 - 多家银行通过捐款、提供应急金融服务、统筹安排贷款展期、豁免费用等方式全力支持香港大埔宏福苑火灾事故的救灾及灾后重建工作 [1] 应急捐款支持 - 上海银行向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元，资金于11月28日到账，用于支持人员搜救、伤员救治、善后安抚和灾后重建 [1] - 工、农、中、建、交五大行，以及浦发银行、民生银行等多家机构也宣布捐款以支持应急救灾和灾后重建 [1] 应急金融服务措施 - 交通银行（香港）为受灾客户提供紧急免手续费取款，临时提高每日取款限额，并为未能出示证件或卡片的客户加快办理银行卡补发且豁免相关费用 [1] - 工银亚洲设置专属服务窗口，提供无卡取现、快速补卡等便利 [2] - 浦发银行开设应急服务绿色通道，优先办理救灾资金汇划服务 [3] - 交通银行（香港）已在大埔分行增派人手，并将本周末（11月29日及30日）的服务时间延长至下午5时 [3] - 中银香港已向大埔区4家分行增派人员，并将根据实际情况延长相关分行服务时间 [3] 贷款与还款支持 - 交通银行（香港）和中银香港表示，将酌情处理受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免相关手续费及利息 [4] - 工银亚洲统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措 [4] 保险理赔服务 - 交银保险开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速回应受影响客户的索偿查询与申请 [5] - 农银财险启动客户出险排查，并推出服务绿色通道、简化理赔程序、提供人文关怀等一系列服务举措 [5]