公司业务与战略 - 上海农商银行推出了名为“心家园”的公益服务项目，旨在以金融方式整合社会资源服务老年群体 [3] - 该项目包括探索线下体系化开办老年大学，以及搭建居家生活服务平台提供如长者食堂就餐等服务 [3] - 项目纯公益运营，不向学员收取任何费用，并建立了“金融+非金融”、“线下+线上”、“定期+灵活”的运营模式 [3] - 公司通过成立工作专班、配套管理制度、设立专项资金、搭建服务平台、组建专业团队等方式推动项目高效持续运转 [3] - 推出该项目的初衷是发挥银行功能和作用，让普惠金融服务百姓并赋能社会治理 [4] - 公司在解决社会痛点和难点问题中找到了新机遇，拓展了新市场，实现了商业价值和社会功能的有机统一 [4] - 公司计划继续推进项目运营，将金融服务更好融入社区生活，打造更加智能化、贴心化的社区服务平台 [4] 项目运营成果 - 截至目前，上海农商银行已在全市建成超过1000家“心家园”公益服务站，实现对全市216个街道和乡镇的全覆盖 [3] - 已开办120家老年大学教学点，开设课程140余门，服务老年学员超过5000名 [3] - 项目推出已3年，银行在解决社会问题的同时拓展了新市场 [4] 行业与社会背景 - 上海已进入深度老龄化社会，满足老年群体多层次需求成为全社会必须直面的课题 [2] - 银行在上海市教委、上海老年大学等支持下开办老年大学，关注社区家庭高频生活服务需求 [3] - 该项目是银行助力上海“人民城市”建设的举措之一 [4] 具体服务案例 - 银行理财经理作为认证兼职教师，在“心家园”老年大学课堂上教授“守好养老钱袋子”等防诈骗课程 [1] - 课程中利用AI生成视频案例向老年人揭示新型网络诈骗手段，如利用AI伪造亲人头像、声音进行视频聊天 [2] - 通过现场演示，输入口令后不到一分钟即可生成逼真视频，以提升老年人的防范意识 [2] - 有老年学员表示通过持续上课已成为小区里的“防骗专家”，显示出课程的实际效果 [2]