行业监管动态 - 中国支付清算协会近期发布倡议 要求加强“免密支付”业务安全管理 杜绝默认开通行为 并提供“一键取消”功能 [1] - 协会倡议应通过显著页面完成用户开通意愿确认及协议签订 充分保证用户的选择权和知情权 [2] - 相关监管部门需强化监督 加大对“免密支付”业务的监管力度 完善监督治理机制 对支付服务主体进行有效制约 [2] 市场现状与消费者痛点 - “免密支付”在打车、点外卖、超市购物、视频会员续费等高频小额支付场景已广泛应用 简化了支付流程并提升了支付体验 [1] - 消费者面临“免密支付”开通时“一键开启”而取消时步骤繁琐的困境 尤其是老年人面对跳转五六个页面的取消步骤操作困难 [1] - 消费者核心诉求包括避免默认勾选和误导性做法 支付便捷性不应以牺牲安全性为代价 [2] 潜在风险与安全问题 - “免密支付”若被不法分子利用会带来严重安全隐患 手机丢失则风险激增 [1] - 遭遇盗刷时 高频次小额盗刷因隐蔽性强难以被及时察觉 会造成较大经济损失 [1] - 中国消费者协会曾于今年3月25日发布消费提示 提醒消费者谨慎使用“免密支付”功能 避免因账户权限过度开放引发资金损失 [2] 对支付服务提供主体的要求 - 支付服务提供主体需优化流程 确保“免密支付”获得消费者的明确同意 [3] - 针对老年人群体 应实时或定期主动推送交易相关信息 在显著位置提供一键查询和一键取消功能 [3] - 支付服务提供主体应加强交易环节监测 提升风险管控能力 防范消费者资金损失风险 [3] - 支付服务提供主体须加强用户权益保护 提供高效的投诉处理流程 [3] 对消费者的建议 - 消费者线上支付时应强化手机设备和账号安全防护 例如启用双重验证或定期更换密码 [3] - 消费者需提高风险识别能力 警惕营销陷阱 避免在公共设备留存支付信息 [3] - 消费者应定期检查免密支付签约情况 关注交易提醒 发现异常后及时冻结或关停账户 [3]