赛事规模与组织 - 今年上海马拉松有约23000名跑者参赛，从外滩金牛广场出发[2] - 赛事志愿者“小马达”品牌创立10年，本届共有4339名“小马达”覆盖60个岗位，形成成熟体系[21] - 上海马拉松是全国唯二的白金标赛事，对裁判员等工作人员要求格外严格[12] 赛前准备与保障 - 志愿者“小马达”在比赛日凌晨2点40分已出发前往岗位，需付出接近12个小时的努力[4][5] - 赛前一天工作人员对精英跑者装备进行合规检查，确保比赛绝对公正[8] - 赛事为选手提供赛后尊享体验，包括定制补给、专业体能恢复和尊享环境与便利服务[9] - 精英选手的补给瓶需分类并精准投放到全程8个补给点位，共10张桌子，每桌5瓶水[9] 赛道补给与医疗体系 - 赛道设置系统化补给点：每5公里设饮料饮水站，7.5公里起每5公里设饮水用水站，香蕉、小蛋糕、巧克力、能量胶等食物在特定公里处分发[12] - 构筑立体医疗保障网：包括36辆监护型救护车、9家定点医院、43个医疗救助点、100名骑行急救志愿者、500余名急救志愿者、200名急救跑者与275台AED设备[13] - 终点前1公里每隔一定距离安排2人一组医疗组，手举提示牌协助救护[13] 保险与风险管理 - 中国太保为赛事构筑200亿元风险保障网，开通绿色理赔通道、设置专人专岗，并开通95500双语服务专线，对万元以下案件实施无纸化实时赔付[16] - 中国太保旗下长江养老跑团为护航赛事，提前两个月将周例跑从一周一次增加为一周两次，并增加核心训练[16] - 赛事当天，中国太保200名“小水滴”志愿者在5公里、13公里处设置加油站为跑者加油[16] 志愿者服务与赛事精神 - 存衣区志愿者在约3小时内为跑者重复无数次存包打勾动作[6] - 信息服务台志愿者需处理包括特邀运动员补给管理在内的复杂工作，并与外籍选手进行超越语言的沟通[9] - 裁判员需精准把控从物资摆放到赛时秩序维护的每个环节，并在人流密集处引导选手确保安全[12] - “关门兔”（配速员）陪伴和鼓励跑者直至冲过终点，其完赛奖牌是见证跑者喜极而泣的瞬间[18] - 志愿者与选手之间建立信任，例如冠军选手将金牌交给志愿者刻字，并将完赛包内所有点心送给志愿者[18]