保险业应急响应 - 多家险企包括中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安、中国太保、中国再保、泰康保险、阳光保险、招商仁和人寿、前海再保险等第一时间启动重大突发事故应急预案 [2] - 应急举措包括成立应急管理小组、主动排查客户信息、开通24小时理赔专线、简化理赔手续、取消定点医院及自费药品限制、提供上门理赔服务 [2] - 中国人保香港设置索赔绿色通道并安排专人进行7×24小时热线电话值守，中国人寿海外公司启动应急理赔服务并主动联系投保客户 [2] 理赔服务进展 - 中国太平旗下太平香港承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险等多类险种，事故后迅速梳理客户名单并与大部分客户取得联系 [3] - 泰康人寿广东分公司于11月29日完成本次灾后首笔保险理赔，支付10万元保险金 [3] - 友邦香港表示与本次事件相关的所有索偿申请已全部完成处理 [4] 企业捐款援助 - 据不完全统计，多家保险机构已捐款超过6000万港元用于驰援救援 [4] - 友邦香港通过友邦慈善基金捐出2000万港元，中国平安捐赠1000万港元，中国太保捐赠1000万港元，泰康保险集团捐款人民币1000万元，阳光保险集团捐款1000万港元 [4][5][6] 多元化支援措施 - 中国太保寿险香港公司紧急招募20余名员工作为志愿者参与火灾现场救助，并倡议员工无偿献血 [5] - 中国平安旗下平安人寿、平安产险推出包括主动理赔、医疗费用垫付、无保单理赔在内的7项服务举措 [4] 再保险支持作用 - 中国再保迅速启动应急响应，为宏福苑维修项目提供了财产险、建筑工程险、第三者责任险的再保险保障，并为香港地区提供风险保障已超过30年 [7] - 前海再保险参与了大埔火灾相关的财产、工程、雇主责任、公众责任等多个险种的风险承接，将及时提供赔款补偿 [8] - 再保险公司的支持为直保公司应赔尽赔、能赔快赔提供底气，稳定市场信心 [7][8]