公司业务与服务模式 - 邮储银行柴桑区支行依托毗邻区福利院的区位优势，将金融服务主动延伸至老年群体，通过常态化上门服务破解其“出行难、办事难”问题 [1] - 公司建立了“院内+周边”全覆盖的适老服务台账，并组建专属服务专班，配备移动展业设备，开通“即时预约、就近上门”的绿色通道，将银行柜台“搬”到老人家中 [1] - 服务内容包括为行动不便的老人提供账户解控、信息更新等业务办理，并用通俗语言教会老人查询养老金到账，同时普及反诈知识 [1] 目标客户与市场拓展 - 公司的服务对象精准指向福利院及周边社区的高龄、独居老人，特别是老旧小区的独居、高龄长者 [1][2] - 面对视力、听力退化的老人，工作人员会放大音量、逐字讲解，并在办理业务之余帮忙调试手机字体、整理物品，在拉家常中传递金融常识 [2] - 下一步，公司将继续深耕细作适老服务，将金融便利与人文关怀持续送至更多老年客户身边 [2]