公司服务举措 - 济南机场与济南轨道交通联合举办“空轨同行 首乘无忧”主题推广活动，旨在为民航首乘旅客提供全流程温馨保障，提升其出行体验 [1] - 活动通过工作人员在地铁站讲解乘机流程、协助使用线上服务小程序、发放纪念品等方式，帮助首乘旅客熟悉流程并缓解焦虑 [3] - 公司为首乘旅客提供覆盖出行全链条的75项权益，包括出行前规划与交通补贴、机场内专属通道与商业抵用券、以及行程后的机票抵用券等 [3] - 通过空轨联动深度合作，公司为首乘旅客构建了从市区到机场、地面到空中的全方位服务保障体系 [5] - 该活动是公司延伸服务链条、创新服务模式的重要一步，提升了“民航首乘”服务的知名度和影响力 [8] 活动实施效果 - 自“民航首乘”旅客推广计划实施以来，公司共保障214名首乘旅客成行 [5] - 活动期间发放交通补贴3408元，发放商业补贴17625.4元 [5] - 首乘旅客出行满意度持续攀升 [5] 未来发展规划 - 公司下一步将持续完善与济南轨道交通的紧密协作机制，搭建高效信息共享平台 [8] - 公司计划持续提升服务品质，为首乘旅客、晚到旅客及特殊旅客提供更加舒适的服务体验 [8]