索尼电视业务表现 - 索尼电视在中国市场曾是高端代名词，但2024年包括索尼在内的四大外资品牌合计市占率已不到5%，平均每家约1.25% [1] - 全球市场表现同样疲软，2025年前三季度索尼电视出货量为260万台，在全球TV品牌中排名第十位，落后于TCL、海信等中国品牌 [8] - 公司财报显示，包含电视和手机业务的“娱乐、技术及服务”部门销售额从6198亿日元降至5757亿日元，营业利润从702亿日元降至610亿日元 [13] 产品质量与用户反馈 - 多款索尼电视型号（如XR-65X90J、XR-55X90J、XR-65A80J）被用户集中反馈存在“刚过保就坏”的质量问题，故障表现为无声音输出，维修费用高达2000元 [2][4] - 社交媒体和投诉平台（如黑猫投诉）上有上千条相关投诉，用户普遍质疑产品存在批量性质量或设计缺陷 [4][6] - 索尼官方客服回应称电视整机保修1年，主要部件保修3年，过保后维修需付费，但用户和行业观察家认为公司应承认问题并提供解决方案 [6] 市场竞争与本土化挑战 - 中国本土品牌（如海信、TCL、小米）在技术、功能、性价比及智能电视生态方面优势明显，持续挤压外资品牌空间 [9] - 索尼电视被指在智能系统、内容生态和用户体验方面本土化不足，例如对本土流媒体平台支持不灵活 [9] - 产业观察家指出，索尼需在保持技术优势的同时加强本土化策略、提升性价比并完善售后服务以重建消费者信任 [9] 手机业务退出中国市场 - 索尼Xperia手机业务已正式退出中国市场，其官方微信公众号于近期注销，官网域名也已停止使用 [1][12] - 索尼手机在中国市场的衰落主要源于华为、小米、OPPO、vivo等本土品牌的激烈竞争，在影像和系统体验等方面逐渐丧失优势 [10] - 公司财报中手机业务被归入“其他”类别，该业务板块销售额为236亿日元，营业亏损29亿日元 [13][14]