公司产品与服务质量问题 - 多名消费者在社交媒体上投诉名创优品充电宝存在严重质量问题，包括使用3个月后彻底“罢工”、新换产品仅一个半月后又损坏、充电断断续续、电量虚标，甚至有用户称充电宝在未使用时发生爆炸 [1][2][13] - 消费者投诉显示充电宝质量问题长期存在，案例集中在2022年至2025年，在小红书平台搜索“名创优品充电宝避雷”可检索到50多条有效内容，在黑猫投诉平台有十余条相关投诉 [4][13] - 公司其他品类产品也屡次出现质量问题，例如2025年2月被曝出销售的一次性内裤上有不明黄色污渍，此前零食、口罩、化妆品、指甲油等商品也曾被曝存在质量问题 [8][17] 售后服务与质保承诺执行 - 公司宣传充电宝提供“一年质保、只换不修”服务，但消费者在实际跨门店换货时遭遇阻碍，店员以“非本店购买”和“无货源”为由拒绝，需消费者多次协商并致电官方客服后才得以解决 [1][9] - 尽管官方客服最终回应“跨门店可正常更换”，但消费者换货过程几经波折，需要出示电子小票等消费凭证才能完成 [1][9] 产品合规与认证风险 - 公司销售的充电宝曾遭遇3C认证证书注销风波，有消费者购买的铁达信5000mAh型号M17充电宝，因本体CCC标识外框不符合标准而被机场拒绝登机，且该型号产品的CCC认证已被注销 [5][14] - 经核实，名创优品线上小程序销售的部分充电宝产品存在CCC认证“货不对板”问题，例如由零集创意生产的MINISO F76-B充电宝，其“满电出行系列”在官方网站上未查询到关联的CCC认证证书 [6][15] 公司背景与经营现状 - 名创优品由创始人叶国富于2013年创立，致力于以亲民价格提供有创意的优质产品，截至2025年6月30日，公司业务已进入全球112个国家和地区，全球门店数超过7900家 [8][17] - 尽管公司全球扩张迅速，但其“提供优质产品”的承诺与消费者反馈的产品质量现状存在显著差距 [8][17]