据江苏省消费者权益保护委员会（以下简称"江苏省消保委"）官方公众号消息，近期，许多旅客反映， 在线选座时，经济舱前排、靠窗、靠过道等便利舒适的座位常被系统锁定，若想选择则需额外付费。 针对这一现象，江苏省消保委对国内多家航空公司展开调查并进行了线上约谈。调查通过消费者实际购 票、线上选座的方式，对上述航司的官方购票App进行了摸查，重点关注锁座比例、锁座范围、兑换模 式及客服解释口径等内容。 调查结果显示，所有被调查航司的经济舱均存在不同程度的"锁座"行为，购票阶段锁座比例介于19.9% 到62.1%之间，均值达到38.7%。其中，春秋航空的南京—兰州（9C6188）航线锁座比例超过60%、深 圳航空的深圳—湛江（ZH9327）航线锁座比例超过50%，这2家航司超过半数的经济舱座位被提前锁 定；厦门航空的相关航线锁座比例处于40%至46%的较高区间。 江苏省消保委投诉部主任傅铮表示："购票调查结果显示，航司锁座比例大多达到30%以上，这与'预留 特殊旅客座位'说法相悖；除安全出口位置外，大量靠窗及靠过道等较便利、舒适的位置被锁定，这 与'保障应急座位使用'说法相悖；而消费者只需权益抵扣或付费即可解锁，这与'维 ...