数字化战略核心 - 公司通过数字化变革重构从库存、交易到门店、营销的全链路 核心目标是提升用户体验并推动产业转型升级 [1] - 数字化变革将研发、生产、销售等孤立环节串联成以用户体验为导向的完整价值链 使企业成为与用户共同创造价值的平台 [2] 数字库存与物流优化 - 公司采用“统仓TOC”模式实现线上线下一盘货 打通产业、供应链与物流体系 [1] - 目前已有60%的商品从工厂直发用户 经销商无需备货 资金压力大幅减轻 [1] - 整合“送货”与“安装”为“送装一体”服务 用户可实时追踪订单全流程 提升便捷性与确定性 [1] 数字交易与渠道管理 - 针对大B端服务商推出灵活退换货政策 缓解老品滞销压力 [2] - 针对乡镇小b端客户推出“产品直投”模式 即使上级服务商缺货 乡镇店主也可在平台下单 货物直发到镇 [2] - 举措核心是确保用户通过任何渠道都能获得一致、便捷的品牌体验 [2] 数字门店与营销创新 - 公司与高德地图、抖音本地生活等平台合作 使用户能查看附近门店、在售商品及领取优惠券 [2] - 自研AIIC用户洞察体系精准捕捉用户痛点 将用户反馈转化为产品创新源泉 例如针对多孩家庭需求共创“三筒洗衣机” [2] - 运用AIGC工具快速生成如“39分钟最快洗烘”等内容 精准回应用户效率关切 实现深度对话式营销 [2]