文章核心观点 - “新质生产力”重塑银行业竞争格局，商业银行需把握人工智能、大数据等技术推动全面深化改革[1] - 交通银行将“数字金融”理念深度融入零售信贷，推动经营理念从产品导向转向以客户为中心，实现高质量发展[1] - 数智化转型核心是以客户为中心重构业务逻辑，以平台建设夯实基础设施，以数据与模型驱动创新[11] 行业背景与挑战 - 银行业零售信贷从“增量扩张”转入“存量深耕”阶段，面临规模增速放缓、资产质量承压、客户需求多样等挑战[2] - 行业普遍存在技术迭代要求高、流程效率与合规管理难兼顾、数据价值释放不足等痛点[2] 交通银行零售风控中台六大核心能力 - AI赋能：AI技术嵌入贷前、贷中、贷后全流程20个场景，2025年释放人力产能超500人，贷前影像资料自动分类准确率稳定在95%以上，贷中审核通过率96%的同时处理时长从小时级压缩至分钟级，贷后智能外呼释放催收产能近10%[3] - 数据融合：整合内外部数据，沉淀近2万个特征变量，衍生70万个特征变量，精选4000个高识别度指标，提炼2000余个特色标签，推动优质商圈进件通过率提升至70%[4] - 智能模型：自主研发覆盖A、B、C、F全周期的风控模型100余个，整体风险识别能力提升近50%，累计挽回损失近50亿元[5] - 一体化风控：以智能决策为核心、专家经验为补充，推动风控视角从产品维度升级为客户整体维度，筑牢跨业务欺诈联防体系[5] - 决策运营：采用分布式松耦合架构，构建全行统一风控体系，实现秒级响应决策，打造全生命周期运营体系[7] - 企业级架构支撑：产品开发周期缩短50%以上，上线周期压缩30%，2023年以来零售信贷新产品上线数量达历史总量的2.5倍，消费贷贴息功能仅用15天成功上线[7] 业务模式创新与成效 - 客户级授信：创新自然人一体化授信模式，实现从产品级授信向客户级授信转变，授信金额月均增幅超20%[9] - 产品升级：推出线上纯信用贷款产品“商圈惠贷”，累计触达和服务近10万客户，有效解决小微商户融资难题[10] - 流程重塑：住房贷款业务全流程数字化升级，实现80%以上业务通过移动端受理，审批效率和服务质量显著提升[11]