公司荣誉与认可 - ibex荣获2025年亚洲最具影响力公司奖 该奖项在2025年11月27日于印度尼西亚巴厘岛举行的亚洲企业卓越与可持续发展奖颁奖典礼上颁发 [1] - 奖项评选标准严格且基于研究 依据包括收入、盈利能力、员工总数、创新性、品牌市场影响力以及对企业可持续发展原则的坚守 [2] - 公司菲律宾总裁表示 该荣誉体现了团队的热情、创新和不懈奉献 并彰显了公司致力于提供卓越客户体验解决方案和服务的承诺 [2] 业务运营与扩张 - ibex在菲律宾运营10个客户体验服务中心 覆盖奎松市、曼达卢永市、帕西格市、帕拉尼亚克市、蒙廷卢帕市、达沃市和塔比拉兰市等地 [3] - 公司近期在达沃市庆祝了其第二个站点的盛大开业 并持续在菲律宾寻找新的扩张机会 [3] - ibex在全球范围内运营约30个运营设施 为零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业的众多世界领先公司提供客户体验服务 [6] 企业文化与员工发展 - 公司拥有获奖的企业文化和无与伦比的员工体验 全年为员工提供丰富的趣味活动和参与性活动 包括年度员工VIP活动、ibex偶像全球才艺竞赛、庆祝LGBTQIA+员工的ibex Sirens选美大赛、客户服务周以及持续的员工健康与福利计划 [4] - 公司认为 提供卓越客户体验始于其多元包容的文化以及对提供有吸引力且有回报的员工体验的承诺 更好的员工体验能转化为更好的客户体验 [5] - 公司致力于通过创造最佳的工作场所、培训、工具、奖励、认可和机会 帮助其客服专员取得成功并推动职业发展 [5] 技术实力与业务规模 - ibex利用其超过36,000名员工组成的多元化全球团队以及行业领先的技术 每年代表客户处理近1.7亿次关键客户互动 [7] - 公司部署了由人工智能驱动的ibex Wave iX解决方案套件等下一代技术 以推动卓越的客户体验 [7] - 公司提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术以及端到端客户互动解决方案 帮助企业获取、互动并留住有价值的客户 [6]