公司获奖与认可 - 公司被评选为2025年亚洲最具影响力公司奖的获奖者 该奖项在2025年11月27日于印度尼西亚巴厘岛举行的亚洲企业卓越与可持续发展奖颁奖晚会上颁发 [1] - 该奖项旨在表彰在亚洲地区对人员、资源和全球互动具有强大影响力的韧性及前瞻性公司 评选标准包括收入、盈利能力、员工总数、创新性、市场品牌影响力以及对企业可持续发展原则的遵守 [2] 公司运营与市场地位 - 公司是全球业务流程外包和人工智能客户互动技术解决方案的领先提供商 提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术以及端到端客户互动解决方案 [6] - 公司在全球运营约30个客户体验交付中心 为零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业的全球领先公司提供服务 [6] - 公司利用超过36,000名员工及行业领先技术 每年代表客户处理近1.7亿次关键客户互动 [7] 菲律宾业务布局 - 公司在菲律宾运营10个客户体验服务中心 地点包括奎松市、曼达卢永市、帕西格市、帕拉尼亚克市、蒙廷卢帕市、达沃市和塔比拉兰市 [3] - 公司最近在达沃市的Felcris Centrale庆祝了其第二个站点的盛大开业 并继续在菲律宾寻找新的扩张机会 [3] - 公司为菲律宾成为全球商业卓越中心的成长做出了贡献 [2] 技术与解决方案 - 公司部署了由人工智能驱动的ibex Wave iX解决方案套件等下一代技术 以推动卓越的客户体验 [6][7] 企业文化与员工 - 公司拥有获奖的企业文化和无与伦比的员工体验 全年为员工提供全方位的趣味活动和参与活动 包括年度员工VIP活动、ibex偶像全球才艺竞赛、庆祝LGBTQIA+员工的ibex Sirens选美大赛、客户服务周以及持续的员工健康与 wellness 计划 [4] - 公司认为 卓越的客户体验始于其多元包容的文化以及对提供有吸引力且有回报的员工体验的承诺 更好的员工体验会转化为更好的客户体验 [5] - 公司致力于通过创造最佳的工作场所、培训、工具、奖励、认可和机会 帮助其客服专员取得成功并推动职业发展 [5]