一是消费者知情权保障不足，"真假难辨"困扰普遍存在。3162份有效回收问卷调查数据显示，近九成的 受访者呼吁"AI生成内容需显著标识"，超七成接受虚拟背景但强调需有显著提示；超六成认为AI数字 人"缺乏真情实感"，近三成担忧其"可能误导消费决策"。 二是合成技术滥用滋生消费风险，"虚假营销"问题凸显。针对电商平台的AI数字人、AI场景直播带货行 为，北京消协通过"模拟消费者在直播间购物+线下比对实物"的方式，对10个AI数字人直播带货样本开 展体验调查。调查发现，5个样本在直播界面标注"AI生成""拟真场景"等提示信息，5个样本没有对体验 人员的问题进行及时回应或互动；6个样本存在未提示私下交易风险等问题。此外，部分网络直播中存 在利用公众信任谋取不当利益的情况，近期网信部门也处置了一批利用AI换脸技术仿冒公众人物开展 直播营销的网络账号。 三是平台审核机制存在短板，"风险防控"能力待提升。经与专家研讨调研发现，当前部分电商平台尚未 建立健全AI内容审核专项制度，对商家使用AI数字人、虚拟场景等技术缺乏有效管理规则和精准识别 技术，导致消费者在购物过程中难以快速辨别信息真伪，增加了消费决策风险。 全国首创六大 ...