行业背景与痛点 - 当前停车服务体验存在信息不匹配、资源僵化、体验割裂等痛点,用户在场内寻找缴费码、重复扫码、无法预知车位余量等问题导致缴费流程被拉长[3] - 在汽车行业电动化、智能化、网联化与共享化趋势下,智能座舱用户体验正从“能用”向“好用”和“爱用”演进,停车行业正从单一缴费服务向“智能出行节点”转型[9] 公司战略与目标 - 公司的目标是让停车从用户状态栏中的“常驻服务”转变为出行链路的“节点服务”,在合适的时间主动为用户提供所需服务[3] - 公司与华为HMS for Car的合作始于四年前,致力于将传统停车场景融入智慧出行生态[8] - 未来公司计划将服务延伸至智能手表、AR眼镜等穿戴设备,拓展“服务上云、上车、上屏”的全场景体验[8] 技术创新与数据能力 - 公司依托HMS for Car的场景感知和智能终端,实现了多项行业突破[3] - 公司基于全国6万家智慧停车场和1.4亿车主车辆及场景数据,系统可预测未来12小时车位余量[4] - 有6000+车场支持“车位优选”分时套餐服务,以精细化运营提供更有效的资源调度[4] 核心产品与服务 - 公司与HarmonyOS基于数据驱动多端协同,建立了“服务找人”引擎,用户可在车机上进行目的地车位检索、未来12小时车场余位预测、完成车位预约、购买停车套餐等操作[4] - 公司根据用户停车旅程,提供七节点全流程提醒服务,实现从“实时服务”向“适时服务”的用户体验进化[4] - 在支付环节,公司与华为支付深度整合升级无感支付服务,期望将原来至少7秒的缴费流程压缩至1秒[6] - 未来用户无需扫码,只需在车机唤醒“小艺”即可一键完成支付[6] - 鸿蒙智选车型绑定车牌后,当前车场可用优惠将自动匹配,通过「设备位置 + 车辆状态」双重判断降低误扣率,解决传统无感支付场景优惠难用、扣错难查、场景误判等痛点[6] - 针对新能源汽车充电服务,公司与捷顺充构建目的地停充一体化服务生态,支持车机合并支付停车费与充电费,并行使用充电减免能力[6] - 公司推出“零打扰”支付界面,去除广告与跳转仅保留支付按钮,保障流程纯粹[6] - 公司创新三级隐私保护机制,用户可设置“车辆隐身”,停车行程仅车机与认证用户可见,并可设置禁止他人查看费用或代缴,全面保障隐私与财产安全[6] 行业影响与合作 - 公司作为华为HMS for Car在智慧停车服务的合作伙伴,分享了与座舱生态深度融合的创新成果,推动停车行业从“人找服务”迈向“服务找人”的智能化新时代[1] - 公司与华为HMS for Car共同推动行业迈向更高效、更智能、更人性化的新阶段[9]
「服务找人」新范式,捷停车×鸿蒙重塑出行价值链
财富在线·2025-12-04 16:33