员工内部信事件概述 - 新东方杭州一名课程顾问在公司内部群发布长文，控诉工作强度大、指标不切实际、工作内容冗杂等问题 [1] - 该内部信发出后不久即被删除，发布者账号也被封禁 [5] - 杭州新东方公司工作人员确认事件属实，并表示因员工未通过正规举报渠道发声而进行处理 [5] 员工控诉的具体工作状况 - 工作时间为“996单休”模式，每日工作时长从早9:30持续至晚21:30，超过12小时成为常态 [4] - 实际工作安排与劳动合同规定的双休制和8小时工作制严重不符 [4] - 员工面临指标虚高、加班无补贴、无调休补偿等问题 [4] - 工作安排存在招生目标周期长与完成时限被极致压缩的矛盾 [4] 公司管理层的相关表态 - 创始人俞敏洪在南极发出的全员邮件中提到“欢迎大家公开吐槽、鼓励言论自由”，该表述激励了员工发声 [4] - 俞敏洪在11月23日的全员信中强调，员工应优先通过内部渠道解决不公平待遇问题 [7] - 公司鼓励公开吐槽，但对发表到自媒体上的极端言论持谨慎态度 [7] - 俞敏洪在访谈中表示与员工关系无隔阂，自称对普通员工从未发过火 [7]