事件概述 - 12月4日，一名新东方员工通过钉钉app向全员发送信件，吐槽公司存在严重加班、单休、指标不现实等问题，信件随后被删除，员工账号被封禁 [1][4][5] - 该员工在信中具体描述，自入秋以来课程顾问团队陷入“996单休”循环，每天工作10多个小时成为常态，劳动合同中规定的双休和劳动法规定的8小时工作制形同虚设 [4] - 该员工引用俞敏洪公开信中“欢迎大家公开吐槽”的说法，表示这激励他说出困境，并希望公司“以人为本”的理念能落到实处 [4] 员工具体指控 - 工作强度方面：员工每天工作超12小时，双休成为奢望，实际工作状态为“996单休” [1][4] - 管理机制方面：存在休息时间被侵占、招生指标脱离现实、杂活挤压主业、工作计划朝令夕改等问题 [4] - 员工表达称，现实的加班通知与遥不可及的招生指标，击碎了其对俞敏洪所强调的“教育初心”和“以人为本”理念的期待 [1][4] 公司回应与背景 - 杭州新东方工作人员确认信件由员工发出并已删除，称其向全员发送的形式不正确，公司将进行相应处理，并强调集团有明确的举报机构和机制 [7] - 俞敏洪近期曾从南极发出全员信，谈及教育初心和以人为本，并在11月23日的信中向员工道歉，解释南极写信的初衷 [7] - 俞敏洪在信中表示，员工有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决，并提醒发表到自媒体上的极端言论需慎重 [7] - 俞敏洪在12月2日的访谈中称，自己与员工之间没有隔阂，对普通员工从未发过火 [7]