微信平台消费者投诉与售后处理 - 有消费者在微信小店购买衣服后因质量极差申请退货退款，但商家提供空白退货地址导致商品无法寄回，消费者在一个月内联系平台客服超过10次均未获处理 [1][5][6] - 在黑猫投诉平台上，不少消费者反映在微信平台消费后因平台未履行审核监管义务而导致维权困难 [1][5] - 截至新闻发布时，微信在黑猫投诉平台的累计投诉量已接近2.3万单，而平台的回复率仅为4.99% [1][5] 平台纠纷调解与处理流程 - 平台客服在介入纠纷后判定责任方为商家，并支持用户的退款申请，已为用户办理退款事宜 [3][7] - 平台客服要求用户在寄回商品后及时上传退货物流单号，待商家签收后完成退款 [3][7] - 平台售后保障机制在特定条件下会提前介入处理消费者投诉 [3][7]