国家发布外卖平台管理新标准核心观点 - 国家发布新标准旨在规范外卖平台收费与促销行为 营造公平有序的市场竞争环境 解决中小餐饮商户面临的“不参加活动没流量 参加活动就亏本”等困境 [1] 平台促销活动管理要求 - 商户是否开展价格促销活动应由其自主决定 平台不得以承诺流量倾斜、优先配送等方式强制或变相强制商户参与 [1] - 平台发起的价格促销活动 相应成本应由平台自身承担 不应要求商户分摊 或通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式变相转嫁给商户 [1] - 平台促销活动宣传中 明确不应使用“零元购”、“整单免费”、“全额减免”等词语扰乱市场价格认知与正常秩序 [5] - 为防止用户混淆 标准要求以显著方式区分展示平台促销金额和商户促销金额 [1] 平台收费规则规范 - 平台面向商户的收费项目 主要限定在技术服务费、配送服务费和推广服务费三大类 不应随意新设收费项目 [7] 行业竞争秩序引导 - 平台自身发起的价格促销活动 应坚持合理限度原则 不应扰乱正常市场价格秩序 以避免“唯价格论”加剧行业“低价内卷” [3]