文章核心观点 - 中国建设银行积极响应国家扩大内需战略，通过启动“消费金融专项行动”，在供需两端综合施策，以综合金融服务精准助力提振和扩大消费，截至10月末，服务消费重点领域贷款规模超万亿元，个人消费贷款当年投放约8100亿元 [1] 政策落实与协同 - 公司全面融入国家提振消费专项行动，启动“提振消费扩内需，消费金融在行动”主题行动，打造“信贷+场景+支付+衍生服务”的全链条综合服务体系 [2] - 公司积极运用服务消费与养老再贷款等结构性货币政策工具，配套差异化支持措施，政策发布以来，在服务消费与养老领域贷款投放已超过1000亿元 [2] - 公司通过“建行生活”平台高效承接政府消费补贴，自2022年5月以来累计承接国内309个城市消费券发放，资金规模超209亿元，直接拉动消费金额1511亿元 [4] - 公司快速响应消费品以旧换新及财政贴息政策，将企业级补贴模式审批时效压缩至最快5分钟，贴息政策实施以来，签约贴息协议客户近百万户，认定贴息消费交易超180万笔 [4] 供给侧金融支持 - 公司将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费重点领域作为信贷结构调整方向，截至10月末，相关领域贷款规模较2022年末增长超60% [6] - 公司支持消费基础设施提质升级，加大对购物中心、酒店、商业综合体等项目信贷支持，今年发放现代物流领域贷款超1600亿元以提升消费流通体系效率 [8] - 公司运用“商户云贷”“善营贷”等普惠金融产品，强化对汽车、家电、家装等重点领域小微企业和个体工商户的融资支持，并向提供全经营场景、全生命周期服务扩展 [8] 个人消费金融服务 - 公司优化个人消费贷款服务，截至10月末，累计服务个人消费贷款客户约3500万户，贷款余额6527亿元，规模及增速领先同业 [9] - 公司信用卡服务通过积分激励、场景优惠、分期支持等举措激发信用消费，并联动线上线下多元消费场景开展营销活动 [9] - 公司提升支付体验，推出消费贷款快捷支付功能，创新“一个主账户+多个数字龙卡”服务体系，并加快拓展外卡受理消费类商户，带动外卡交易超1600万元 [9][11] 生态融合与综合服务 - 公司通过手机银行、建行生活“双子星”平台构建覆盖大额及日常消费的多元生态，配合金融权益形成“场景引流－优惠激励－消费增长”的良性循环 [11] - 公司与京东、天猫超市等头部电商平台深化合作，打造“财富会员联盟”，在消费节点撬动平台权益资源，为客户提供综合消费体验 [11] - 公司深度服务跨区域集团连锁客户，整合金融及非金融服务，提供供应链服务、全支付受理、企业级分账对账等综合服务，赋能商户经营、共建消费生态 [12]