核心观点 - 宽带服务提供商Home Telecom通过与Calix合作，将其住宅Wi-Fi套餐从基于速度和价格的竞争，转变为基于生活方式和体验的模式，从而实现了业务指标的显著提升，包括用户升级速度加快5倍、月度经常性收入激增近500%、每用户平均收入增长超过17% [1][4][6] - Calix的平台、云服务和专业团队（Calix Success）帮助客户（如Home Telecom）简化运营、实现个性化营销、加速创新并完成向宽带体验提供商（BXP）的商业模式转型 [2][7][8] 合作模式与战略转型 - Home Telecom意识到仅凭速度和价格竞争无法驱动增长和建立用户信任，因此与Calix Success合作，彻底改造了其SmartHome套餐 [2][4] - 该公司利用Calix宽带平台，将住宅套餐重新设计为匹配用户兴趣和生活方式的体验，每个套餐都包含可将安全Wi-Fi从家庭扩展到公共空间的Calix SmartTown服务 [2][3] - 这一战略转变将公司定位为真正的宽带体验提供商（BXP），并加速了其在社区内的用户增长 [4] 具体业务成果与数据 - 用户升级加速：在推出基于生活方式的套餐后六个月内，用户升级速度加快了5倍 [1][6] - 收入增长：月度经常性收入增加了近500%，每完成一次升级，每用户平均收入增长超过17% [1][6] - 套餐采用率：有针对性的营销活动使多千兆套餐的采用率在30天内提高了40% [6] - 具体套餐表现：在五个生活方式套餐中，第二高等级的“专业级游戏玩家”套餐采用率提升了12%，表现超出预期6倍 [6] - 社区网络使用：SmartTown网络在推出七个月内，用户连接次数超过300万次 [3] 技术、营销与运营支持 - Calix平台作用：Calix Cloud（包括服务云、运营云和互动云）提供的洞察，实现了个性化产品供应并加速了多千兆套餐的采用 [2] - 简化安装与体验：通过提供包含最多三个网状系统安装和CommandIQ移动应用现场设置的“全包”计划，简化了全家Wi-Fi的采用，并将先进的网络安全和个性化内容控制交到用户手中 [6] - 数据驱动营销：利用Calix Cloud识别那些会受益于户外Wi-Fi和居家办公解决方案的用户，然后通过有针对性的电子邮件和短信活动进行营销，帮助用户发现新套餐并升级 [6] - 市场认可：Home Telecom因其显著提升用户参与度和服务采用率的创意营销活动，获得了2025年Calix Collins营销创新奖 [5] 行业趋势与公司愿景 - 宽带的未来属于那些以用户体验和参与度为主导，而非仅以速度为卖点的提供商 [7] - Calix认为，其客户通过专注于体验来改造商业模式是实现增长的成功策略，并计划在2026年通过其宽带平台的新AI功能，帮助客户进一步简化运营、加速创新和提升价值 [7] - Calix定位为一家基于设备的平台、云和托管服务公司，致力于通过其端到端平台和托管服务，使各种规模的客户都能高效运营、获取用户并提供卓越体验 [8][9]