公司对AI技术的定位 - Salesforce CEO Marc Benioff认为大语言模型(LLM)只是一种商品化功能 其公司产品因AI而得到加强[1] - Benioff指出所有大语言模型都相同 公司只寻求成本最低的模型并将其集成 公司的核心优势在于客户数据和杀手级应用 这些并非商品[1] - 公司CEO表示 那些因AI而远离公司的投资者误以为软件公司受到AI威胁 但事实恰恰相反 软件公司正因AI而得到增强和赋能[3] 公司股价与市场表现 - Salesforce股价年内表现疲软 截至新闻发布时年内下跌超过25% 而同期以科技股为主的纳斯达克综合指数上涨超过21%[2] - 股价下跌部分源于华尔街担忧AI可能使部分企业软件产品变得冗余[2] - 在公司公布远超预期的盈利后 周四股价上涨3.66% 尽管营收略低于预期 但公司提高了对本季度的营收指引[4] 核心AI产品业绩 - 公司产品Agentforce在上一季度表现强劲 该产品用于自动化销售和客户服务工作流程[5] - Agentforce的年化营收超过5亿美元 较上年同期增长330%[5] - 自产品推出一年以来 公司已达成超过18,500笔Agentforce交易 其中9,500笔为付费交易[5] - CEO称Agentforce是公司历史上增长最快的产品[6] 行业背景与竞争 - 大语言模型是经过数据训练的AI模型 具备数据分析、总结和聊天机器人服务等多种功能[1] - 领先的超大规模云服务商 即谷歌、微软和OpenAI 已投入数十亿美元开发此项技术[1]