产品整合与用户体验优化 - Meta宣布为Facebook和Instagram推出全新的集中式支持中心 旨在简化用户报告账户问题和寻找答案的流程 该中心现已在iOS和Android平台全球范围内推出[1][2] - 新的支持中心由Meta AI提供技术支持 目标是改变公司过去将有用设置和信息深埋于多层子菜单下的做法 以提升用户体验[2] - 公司同时宣布正在Facebook上测试一款全新的AI支持助手 未来可能推广至其他Meta应用 该助手旨在帮助用户无需浏览多个菜单即可获得所需支持[3] 账户安全与恢复功能增强 - Meta更新了账户恢复流程 为意外被锁或账户被黑的用户提供更便捷的恢复选项 公司表示将在适当时机展示恢复选项 并通过电子邮件和短信发送风险活动警报[4] - 新的账户恢复流程将更具适应性 根据具体情况提供更明确的指导和更简单的验证步骤[4] - Meta表示 其近期采取的账户加固措施已使今年迄今为止美国和加拿大地区被黑账户恢复的相对成功率提高了30%以上[5] 主动安全功能 - Meta正通过“安全检查”功能 让用户能更主动地保护其Facebook和Instagram账户的安全[6]