核心业绩与市场表现 - 2024年11月，公司全系车型交付量达到51,706辆，创下单月历史新高[1] - 截至11月，公司全系累计交付量已突破90万辆[1] - 问界M9车型累计交付量超过26万辆，创下50万级豪华车市场交付新纪录[1] 服务理念与体系升级 - 公司坚守“以用户为中心”的核心理念，致力于打造覆盖全生命周期的“新豪华服务”[1][2] - 公司以智慧科技为核心驱动力，升级“问界智享 服务无忧”体系[2] - 公司打造了“中央厨房”模式的DMO专属管家，提供24小时在线服务响应[2] - 公司建立了大数据智能诊断平台，可通过车机数据预判故障，实现服务从被动响应转向主动守护[2] 数字化与透明化服务举措 - 公司数智化车间实现了维保全程可视化，用户可通过手机实时查看施工进度、照片、视频、配件型号及工时费用[2] - 服务流程公开透明，旨在杜绝隐性消费[2] - 公司推出跨年购置税补贴政策，在12月31日前完成大定锁单的用户，如因非用户原因导致车辆未及时交付，最高可享受15,000元补贴[2] 服务实践与用户关怀 - 公司通过具体案例诠释服务内涵，例如有6台车辆从深圳长途自驾至新疆后，当地关爱经理主动协调资源，加班完成整备，保障用户后续行程[3] - 公司强调“全心全意为用户服务”的理念，并通过贴心服务细节赢得用户认可[3] - 集团董事长（创始人）表示“用户是根”，公司不止于造车，更致力于温暖每一位用户[4]