事件概述 - 上海青浦区一小区在2024年9月集中更换水表后，次月（10月）大量业主水费账单出现异常暴涨，从通常的几十元增至数百元甚至上千元 [1][3][17] - 该小区于2019年交付，水费异常问题在更换水表后集中爆发 [3][19] 受影响业主情况 - 业主孔先生表示，其平时水费约60元，10月账单（含滞纳金）为412元多，其邻居账单高达一千多元 [5] - 业主艾女士称，10月水费突然升至五百多元，而平时仅约40元 [7] - 业主李女士表示，水费通常为四十几元，从未达到四百多元 [7] - 业主缪女士展示的2023、2024及2025年账单显示，以往所有水费均为几十元 [9][24] - 业主洪女士在业主群讨论后才得知此事，费用已被自动扣除一段时间 [11][26] - 据青浦区自来水公司调查，该小区共有50户业主的水表读数存在误差 [13][30] 水费异常具体数据 - 以孔先生家为例，此前月均用水量约为15吨，但10月份账单显示用水量多出了82吨 [3][19] 自来水公司解释与调查 - 青浦区自来水公司解释，此前账单基于远程抄表数据，可能因网络信号覆盖薄弱等原因存在误差 [14][28] - 公司表示，实际用水量应以更换水表时的机械读数为准，因此部分业主10月份的账单包含了需要补足的历年欠费，需足额缴纳 [14][28] - 经调查，出现异常的水表均属于同一型号产品，该公司采用的水表型号共有6种 [13][30] - 自来水公司已与出现问题的水表供应商中止合作 [13][30] - 公司业务负责人指出，该水表厂家“一般般”，且其一年两次的核表检测未能发现问题 [13][30] - 目前仅接到该小区的问题报告，未收到其他小区报告 [13][30] - 针对业主对机械表准确性的质疑，公司已将一户拆下的旧水表送至市水表强制检定站进行检定，待报告出具后将与业主沟通 [16][33]