AI技术滥用与电商欺诈 - AI技术被用于制作虚假图片和视频，对网店商家进行索赔诈骗，成为“羊毛党”占便宜的新工具 [1][15] - 江苏苏州一大闸蟹经销商遭遇买家利用AI合成“死螃蟹”视频及图片，索赔195元人民币，警方查实后对诈骗者处以行政拘留8日并追缴违法所得 [2][13] - 一服装店电商客服遇到顾客用AI生成图片声称连衣裙领口脱线以申请仅退款，图片光影与边缘存在明显AI生成痕迹 [15] - 西安一陶瓷工艺品店铺主收到买家以AI生成图片声称杯身有裂纹申请仅退款，经AI检测工具分析该图片有92%概率为AI生成 [19] 诈骗手法与识别特征 - 诈骗者签收货物后迅速（本例中为10多分钟）反馈问题并索赔 [2] - 提供的虚假图片和视频存在明显疑点：如运镜奇怪、生物特征异常（螃蟹出现5只小腿）、视频比例被裁切以去除水印 [8] - 不同证据间存在矛盾：前后提供的图片与视频中死蟹的公母数量明显不符 [10] - 当商家提出进一步验证要求（如用手指拨动物品拍摄视频）或发现重大疑点时，诈骗者常选择已读不回或放弃索赔 [11][19] 商家应对与行业挑战 - 受骗商家期待线上平台加强监管，能够自动识别并拦截由AI软件制作的虚假视频，以保护商家利益 [14] - 商家面临AI造假索赔成本低、识别难的困境，需要自行收集证据并报警维权，过程耗时耗力 [11][14] - 法律专家指出，消费者使用AI图像造假以产品质量问题申请退款的行为已涉嫌诈骗，可能面临治安处罚或刑事追责 [19]