事件概述 - 新东方一名员工于12月4日通过群发全员信的方式，公开吐槽公司存在严重加班、指标虚高等问题，引发舆论争议 [1] - 该信件内容随后在社交平台传播，杭州新东方公司确认信件属实并已删除，表示将按内部机制处理该员工 [5] - 12月5日，涉事员工发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对给同事造成困扰致歉，表示目前仍在职且无离职想法 [7] 员工具体指控 - 员工指控其日常工作陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30持续至晚9:30以后，超过12小时 [2] - 员工指出，劳动合同中规定的双休与八小时工作制在实际中已成为遥不可及的奢望 [2] - 员工面临的现实困境被总结为：指标虚高、加班成常态、工作无序 [2] 公司管理层背景与回应 - 事件背景是创始人俞敏洪近期从南极发出一封主题为“让我们一起努力”的全员信，谈及教育初心和以人为本的理念 [1][2] - 俞敏洪在11月23日的信中向员工道歉，并解释南极写信的缘由，同时强调员工有责任维护公司发展与形象 [8] - 俞敏洪在信中表示，遇到问题应优先通过内部渠道解决，对发表到自媒体上的极端言论需慎重 [8] - 杭州新东方工作人员表示，公司有明确的举报机构和机制，该员工群发信件的形式不正确，将进行相应处理 [5] 员工诉求与动机 - 涉事员工表示，其行为是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求，并借助群体关注的力量使问题被真正看见 [7] - 员工强调其从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待，才希望修正偏差 [7] - 员工在信中提及，俞敏洪关于教育初心和以人为本的理念与其加入公司的初衷相契合，但与现实工作体验形成巨大反差 [2]