行业监管与消费者保护动态 - 中国消费者协会联合中国市场监督管理学会在“双12”购物旺季前发布消费提示,针对促销期间可能出现的价格陷阱进行预警,倡导理性消费 [1] 促销期间主要价格陷阱与不规范行为 - 部分经营者采用“先涨后降”策略,在促销前提高商品原价再打折,制造降价幅度大的假象,实际价格可能高于平日 [1] - 促销活动规则设计复杂,形成“卡券迷阵”,涉及繁琐的凑单、满减、领取多项优惠券等操作,耗费精力且可能无法获得实质性优惠 [1] - 存在“大数据杀熟”等基于用户画像的差异化定价行为,以及未显著标注价格或混搭销售的“价格刺客”行为,导致结算价格远超预期 [2] - 部分优惠活动附带较多限制条件,如限品类、限数量、限地区、限时段等,消费者可能因不符合条件而无法享受优惠 [2] - 存在虚假或夸大宣传,如使用“全网第一”、“100%有效”等绝对化用语,以及刷单炒信、好评返现等干扰判断的行为 [3] - 存在通过虚标低价、营造稀缺氛围(如“限时秒杀”)等不正当竞争行为诱导冲动消费 [3] 对消费者的建议与行动指南 - 建议消费者提前关注心仪商品价格波动,利用比价工具或在不同平台对比,核实价格真实性,不轻信“最低价”宣传 [1] - 建议消费者仔细阅读促销规则,了解使用条件、期限、范围,对规则过于复杂的活动谨慎参与,选择规则简单、价格透明的商品 [1] - 建议消费者购买前确认优惠券或活动的适用范围、使用门槛、有效期等关键信息 [2] - 对于预付定金的商品,需明确定金与尾款的支付责任,避免因个人原因放弃购买导致定金损失 [2] - 建议消费者结账前核实价格标签与结算价是否一致,并可尝试使用不同账号、设备或平台进行价格比较,若发现明显不公应及时保存证据并通过合法渠道反映 [2] - 建议消费者核查商品详情、用户评价、销量数据等信息,对食品、保健食品、化妆品等产品需核实其资质、成分、生产许可等信息 [3] - 建议消费者理性评估商品实际价值与自身需求,避免因价格低廉而购买不需要或质量差的商品 [3] - 倡导消费者根据实际需求和经济能力制定购物计划,避免过度消费和透支消费带来还款压力,谨慎使用消费信贷产品并充分了解分期利率、还款期限、违约责任 [4] - 建议消费者注意保存商品广告页面、促销承诺、聊天记录、订单信息、支付凭证、快递单号等证据,收到商品后及时查验,发现问题第一时间与商家或平台协商,或通过全国消协智慧315平台及行政部门投诉举报 [4]
中消协:“双12”购物警惕先涨后降、优惠陷阱
北京商报·2025-12-07 23:28