校园App行业渗透现状 - 校园App已成为大学生学习生活的必需品 97.72%的受访者在日常校园生活中需要使用校园App [2] - 校园App已渗透至学习、生活、运动等多元场景 主要使用场景包括课程签到(88.39%)、提交作业(87.60%)、上网课(78.38%)、洗衣服(72.61%)、校园卡充值(71.19%)、校园跑打卡(67.88%)等 [3] - 部分高校已成功实现功能整合 例如山西大学通过企业微信整合了校园通知、教务系统、课表、报修、WebVPN访问校内外资源等功能 [3][4] 中国传媒大学官方App融合了服务师生生活与展示学校信息等功能 [10] 用户使用痛点与困扰 - 商业广告过多是首要困扰 67.08%的受访者认为校园App商业广告多 [1][8] - 所需App数量过多造成负担 64.87%的受访者认为所需App数量过多 [1][8] 58.51%的受访者手机里同时下载了5个以上的校园App [7] - App运行不稳定与操作繁琐问题突出 55.96%的受访者遇到App运行不稳定 51.95%的受访者认为操作流程繁琐 [1][8] - 功能单一与雷同问题并存 40.31%的受访者认为功能单一 26.91%的受访者认为功能雷同 [1][8] - 强制广告与功能割裂引发不满 有学生反映跑步打卡App强制播放无法跳过的第三方广告 [7] 生活服务类App功能本可整合却需分开下载 [8] 用户核心诉求与期待 - 强烈期待学校整合资源为App“瘦身” 67.63%的受访者期待学校整合资源、为校园App“瘦身” [9] - 期待减少广告并强化核心功能 57.20%的受访者期待减少广告出现频次 53.26%的受访者期待强化核心功能 [10] - 期待以学生需求为中心进行设计 62.00%的受访者期待学校设计、使用校园App时以学生需求为中心 [11] - 具体优化方向包括功能整合与体验提升 学生期待将课程文件下载、作业提交、网课平台等功能整合进核心App [9][10] 同时期待优化交互体验(44.25%)并加强信息安全监管(46.77%) [10] 行业领先实践与产品迭代 - 领先高校通过平台化整合提升体验 山西大学借助企业微信搭建移动校园平台 实现生活事务、教务管理、课程群自动组建等功能的整合 [10] 中国传媒大学App提供从招生到入学的全周期服务 [10] - 建立有效的用户反馈与产品迭代机制 中国传媒大学定期开展抽样调查 开通“建言献策”通道 并根据学生反馈快速响应 例如上线“校内在线点餐”服务以节省排队时间 [10] - 校园App设计的核心在于服务学生需求 行业专家指出 只有把学生需求放在第一位才能做好产品 [11]