公司近期活动与战略举措 - 黑猫投诉平台积极参与支持由共青团中央维护青少年权益部与司法部普法与依法治理局开展的“宪法宣传周”活动，联合微博法律、微博财经，在微博平台开展第21届全国青少年学法用法知识竞答 [1][4] - 平台设计了“普法答题分红局”和“趣味情景答题赛”两大活动，以“边学边玩、有奖参与”的形式进行普法宣传 [1][4] - “普法答题分红局”聚焦宪法及民生相关法律知识，涵盖公民基本权利义务、消费者权益保护、网络安全法规等领域，参与者可凭积分瓜分万元现金红包 [1][4] - “趣味情景答题赛”以生活化场景切入，参与者需运用法律知识分析问题并提供解决方案，关注官方微博每日参与可赢取包括500元购物卡、保温杯、黑猫玩偶等精美周边奖品 [2][5] 公司业务发展与产品服务 - 黑猫投诉平台始终致力于以多元形式传播法律知识、提升公众依法维权能力 [2][5] - 平台在今年6月推出了AI法律助手“法喵星”，依托法律大模型为消费者免费提供7×24小时全流程在线法律相关服务 [2][5] - 平台强调其投诉处理流程为：消费者发起投诉后，由被投诉企业与消费者直接联系沟通，平台不会有客服人员主动联系介入协助退款 [3][5] - 平台明确声明从未以官方或合作方名义收取任何投诉处理费用，并提醒用户警惕声称“付费可优先解决投诉”或“缴纳手续费即可领取奖励”的冒充欺诈行为 [3][5] 行业合作与社会责任 - 此次普法活动是对国家宪法日普法宣传号召的积极响应，也是平台践行社会责任、助力青少年法治教育的重要举措 [2][5] - 活动获得了共青团中央维护青少年权益部与司法部普法与依法治理局的专业指导，保障了活动内容的权威性与准确性 [2][5] - 通过多方合力，活动旨在为不同需求的参与者提供生动实用的法律知识与防诈指引，提升自我保护意识，推动法治社会发展 [1][4] - 活动彰显了社会各界共同营造安全、文明网络与消费环境的决心，旨在为构建公平有序、透明可信的法治生态注入动力 [1][4]