事件概述 - 京东外卖平台“随心囤”产品出现系统BUG 导致用户购买100张券后申请全额退款时 平台仅收回1张券 用户仍持有剩余99张券 [1][1] - 有用户利用此BUG连续下单上百单外卖 [1][1] - 公司于昨日晚间发文确认BUG存在 并称已快速修复系统故障 [1][1] 公司应对措施 - 公司对在故障期间主动退回优惠券的用户表示感谢 并将逐一联系致谢并送上心意 [1][1] - 对于因平台责任导致已出餐的商家 公司承诺将承担全部损失 [1][1]