公司事件与回应 - 有消费者投诉通过山姆“极速达”服务在深圳山姆龙华店购买的麻薯中发现活老鼠，引发争议 [1] - 公司于12月9日回应，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查 [1] - 经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与监控视频，均未发现虫害痕迹或异常 [1] - 第三方技术人员勘察发现，订单取货点位于室外，周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹 [1] - 公司初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致 [1] - 公司表示已与消费者及时沟通并妥善解决问题，后续将加强包装管理和配送服务 [1] 行业背景与影响 - 近年来食品安全事件频发，尤其是餐饮门店、超市卖场的食品安全、保质期问题等 [1] - 食品安全问题的发酵会带来诸多品牌伤害和后续运营问题 [1]