核心合作公告 - 阿联酋电信运营商e& UAE选择Amdocs将其生成式人工智能集成到业务系统中 [1] - 此次合作旨在利用生成式AI创造新的收入机会、提升业务效率并改善客户体验 [1] - 该项目基于Amdocs的amAIz生成式AI平台，并得到NVIDIA AI企业级平台的技术支持 [1][4] 技术平台与方案 - Amdocs的amAIz平台提供预定义的电信行业专用智能体和技能库，可跨生态系统轻松集成生成式AI服务 [2] - 该平台包含电信专用的安全护栏控制机制，具备日志审计、基于角色的访问控制和隐私合规措施 [3] - 平台能确保生成式AI任务匹配“最合适”的基础模型，提供准确、经济高效且经过现场验证的电信级解决方案 [3] - 技术合作方NVIDIA提供了包括NVIDIA NeMo和NVIDIA微服务在内的AI企业级平台，用于构建、定制和部署生成式AI模型 [4] 预期业务效益 - 生成式AI将应用于客户服务、零售和网络运营等多个电信领域，以缩短问题解决时间并提供更智能的推荐 [5] - 该集成旨在实现可衡量的业务改进，在提升客户体验的同时提高运营效率 [5] - e& UAE的目标是通过部署具有内置安全护栏的电信专用智能体，获得明确的效率提升 [5] 公司背景与战略 - e& UAE是e&集团在阿联酋的旗舰电信业务，拥有50年的卓越连接历史，致力于提供世界级的连接体验 [6] - e& UAE正利用5G和AI等技术，将核心服务扩展到健康、保险和游戏等数字市场，以赋能行业自动化、创新和规模化发展 [8] - Amdocs是一家为通信和媒体公司提供软件和服务的领先供应商，其2025财年营收为45.3亿美元 [9] - Amdocs的全面产品组合旨在帮助服务提供商利用人工智能的变革力量，推动数字化现代化、云采用、智能网络自动化和新收入机会 [9]