事件概述 - 12月8日晚，一名深圳消费者通过山姆极速达平台购买一盒24枚装Member's Mark原味麻薯，拆货时发现包装盒内有一只活老鼠，并于12月9日在社交平台发帖引发网络关注[1] - 12月9日，话题深圳一山姆麻薯出现活老鼠登上微博热搜[1] - 截至12月9日，山姆极速达平台显示，该款麻薯仍正常在售[3] 公司回应与处理 - 山姆相关负责人表示，公司高度重视食品安全与会员体验，收到反馈后已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查[3] - 公司称，经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常[3] - 公司初步判断，因该订单取货点位于室外，周边有花木丛为野生虫害提供了栖息条件，商品系在取货点放置期间被偶然侵入[3] - 公司表示已与消费者及时沟通并妥善解决，对事件给会员带来的困扰深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务[3] 产品与市场反应 - 涉事产品Member's Mark原味麻薯是山姆常年热销单品，定价为24个29.8元，具有“网红”属性[3] - 该事件帖子因山姆和麻薯的“网红”属性迅速获得了相当大的关注[3] 监管动态 - 深圳市市场监督管理局回应称，工作人员正在跟进核查此事[4] - 12月9日，媒体联系采访涉事消费者，未得到明确回应[4]