合作公告核心 - Servify与AT&T合作推出“AT&T Business Protect Enterprise Plans” 作为其商业设备保护产品组合的延伸 [1] - 该企业计划采用分级定价 旨在服务于从中型到大型企业规模的AT&T商业客户 [1] 合作细节与产品特点 - 合作旨在将设备保护整合到AT&T的无线服务与连接综合方案中 以提供可靠、端到端的解决方案 [2] - 企业计划包含一个便于上线的企业门户、代理技术支持以及AI驱动的理赔履行 旨在提升客户体验并提高成本效率 [3] - 该解决方案旨在最大限度地减少意外损坏和设备故障造成的中断 帮助企业保持运营不间断 [3] - 客户可选择包括“先行更换”在内的任何服务模式 以及覆盖全球的2,000多家线下维修点 [3] 合作战略意义 - 此次合作深化了Servify与AT&T的伙伴关系 使Servify进一步扩大了其在全球企业市场的存在 [2][4] - 合作展示了Servify为全球领先品牌创建定制化、联合品牌项目以改善收入和客户留存的能力 [4] - Servify的方法利用客户需求与技术能力之间的差距 重新定义企业领域的设备保护交付方式 [4] 公司背景与能力 - Servify是产品保护和换新计划的全球领导者 合作伙伴包括运营商、零售商和OEM 代表超过100个全球领先品牌 如苹果、三星、Bose、惠普和亚马逊 [5] - Servify的技术驱动平台无缝整合人员、流程和技术 提供全数字化集成体验 其专有平台连接产品生态系统中的所有关键利益相关者 确保实时透明度和运营效率 [6] - Servify利用AI驱动的创新 提供对话支持、自动化裁决和AI虚拟形象 确保在整个客户生命周期中提供卓越支持 [6] - Servify赋能其客户提升收入、改善留存率并为消费者提供卓越体验 在北美拥有超过2,000家线下维修点 为全球数千万消费者提供支持 [7] - AT&T为超过1亿美国家庭、朋友和邻居以及近250万家企业提供连接服务 [8]