今天分享的是：金融数字化发展联盟：2025消费金融数字化转型主题调研报告 报告共计：162页 2025消费金融数字化转型主题调研报告核心总结 消费金融行业在政策支持与数字化浪潮推动下，呈现"量稳质升"的发展态势。2025年三季度末居民消费性贷款余额达21.29万亿 元，信用卡在用卡量7.15亿张，持牌消费金融公司贷款余额1.35万亿元，行业已从规模扩张转向高质量发展阶段。消费提振政策 持续落地，服务零售增速高于商品零售，居民人均可支配收入与消费支出稳步增长，服务性消费占比持续提升，为行业发展奠 定坚实基础。 数字化转型成为行业核心驱动力。超九成机构开展数字化重点项目，大模型、AI应用广泛落地于营销、风控、客服等环节， 68%的机构将提升用户活跃度与交易额作为经营重点。科技投入持续加大，多数机构科技投入占营业收入比重超3%，四分之一 机构信用卡等条线科技人员数量增长。业务流程不断优化，半数机构10分钟内完成信用卡审批，超四成机构自营渠道获客贡献 提升，线下获客成本低于线上。 行业仍面临诸多挑战，用户体验有待优化。38%用户办卡需10-30分钟，APP下载与人脸识别最耗时；三成用户诟病转人工客服 流程繁琐，客诉平 ...