行业背景与市场格局 - 在“十五五”规划指引下，积极应对人口老龄化、推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [2][9] - 基于“9073”格局（90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%入住专业机构养老），居家养老是绝大多数老年人的第一选择 [2][9] 公司战略与模式 - 平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰成员，自2022年以来坚定践行“综合金融+医疗养老”战略，深化发展“保险+居家养老”模式 [2][9] - 公司为长者提供以养老管家为枢纽的全场景、全周期养老解决方案 [2][9] - 公司逐步延伸构建起居家养老+旅居养老多模态养老服务体系 [2][9] 服务升级与核心内容 - 平安居家养老服务体系近期重磅升级，围绕医健、安全、照护三大核心需求，打造全新“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划 [1][4][8][11] - “生病有人管”计划主要通过1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队，提供长寿管理、慢病管理、疾病就医等服务 [4][11] - “安全有人助”计划通过智能守护和适老化改造，构建全场景适老化方案 [4][11] - “享老有人护”计划通过院内照护、居家照护、机构推荐实现三大照护场景无缝衔接，满足个性化照护需求 [4][11] 服务覆盖与运营数据 - “平安管家”提供的居养服务已覆盖全国100个城市 [1][8] - 仅2025年即拓展25城，增速超33% [1][8] - 累计近24万名客户获得居家养老服务资格 [1][8] - “智能守护”警报响应率达100% [1][8] 专业团队与能力建设 - 医生管家是服务的核心枢纽，兼具专业医疗能力与优质服务能力，筛选过程非常严格 [4][11] - 医生团队职级均在副主任医师级别以上，拥有三甲医院背景，平均超20年临床经验 [4][11] - 服务体系基于公司数十年的医健服务经验、创新的AI医疗能力以及丰富的线上+线下服务网络 [4][11] 旅居养老创新形态 - 平安旅居养老以“保险+康养+旅居”为核心，通过智能设备、管家服务和医疗资源，联合特色居养基地打造适老化旅居产品 [5][12] - 服务差异化体现在对行程进行适老化设计，并有机结合医养服务，线上医生可全程提供健康指导和医疗协助 [5][12] - 已差异化打造安徽黄山、湖北宜都等旅居基地 [2][9] 标准化建设与行业认可 - 发展四年来，公司在居家养老领域已累计建设6项业界团体标准 [7][14] - 近期，中国质量认证中心（CQC）授予“居家养老管家服务”五星级评价 [7][15] - 公司致力于助力养老服务向标准化、规范化、体系化持续迈进 [7][15]