事件概述 - 深圳消费者投诉在山姆会员商店购买的麻薯中发现活老鼠 该盒麻薯售价29.8元 部分麻薯表面出现凹陷 [1] - 消费者通过山姆“极速达”配送服务在深圳山姆龙华店购买该商品 [1] - 深圳市市场监管局已介入 执法人员正在核查此事 [1] 公司回应与处理 - 山姆会员商店所属的沃尔玛中国回应称高度重视食品安全与会员体验 收到反馈后已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查 [1] - 公司表示一直执行严格的虫害消杀制度 经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与监控视频 均未发现虫害痕迹或异常 [1] - 第三方专业虫害技术人员勘察消费者订单的室外取货点 发现该地点周边有花木丛 为野生虫害提供了栖息条件 且现场发现相关活动痕迹 [1] - 公司初步判断商品系在取货点放置期间 被周边虫害偶然侵入所致 [1] - 公司已与消费者及时沟通并妥善解决 对此事件给会员带来的困扰与不便深表歉意 后续将加强包装管理和配送服务 [2] - 截至12月9日17时左右 消费者已删除在社交平台关于此事的投诉帖子 [3]