平台数据与功能 - 黑猫投诉平台截至2025年11月底累计收到消费者有效投诉超3116万件，11月单月有效投诉超80万件 [2][11] - 平台发布月度企业投诉处理红黑榜单，数据反映企业在平台的投诉处理解决情况，榜单按行业划分并设置“最受关注领域榜单” [1][2][10][11] 重点投诉案例：志高冷柜 - 志高牌冷柜被多名消费者投诉存在容量严重虚标问题，例如标识冷冻室容积72升，实际测量不足35升 [3][12] - 截至11月底，CHIGO志高空调累计投诉量达1217件，近30天回复率仅为37.93% [3][12] 共享服务行业榜单 - 黑榜企业包括光宇科斯特换电、智慧笑联、小电科技、街电等10家公司 [5][14] - 红榜企业包括哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电等7家公司 [5][14] 购物平台行业榜单 - 黑榜企业包括淘宝商城、闲鱼、天猫、京东商城、京东到家等10家公司 [5][14] - 红榜企业包括心悦汇商城、千山集、天猫超市、海淘免税店等10家公司 [5][14] 旅游出行住宿行业榜单 - 黑榜企业包括深圳航空、首都航空、西部航空、Agoda安可达、中国联合航空等10家公司 [5][14] - 红榜企业包括携程出行服务、一嗨租车、神州租车、爱彼迎等6家公司 [5][14] 娱乐生活行业榜单 - 黑榜企业包括微信、腾讯公司、极光影票、乐刻运动等10家公司 [6][15] - 红榜企业包括爱奇艺、驾考宝典、扫描全能王等10家公司 [6][15] 教育培训行业榜单 - 黑榜企业包括中公教育、多邻国Duolingo、东奥会计在线、阿卡索外教网等10家公司 [6][15] - 红榜企业包括粉笔公考、猿辅导、作业帮、交个朋友电商学苑等10家公司 [6][15]