公司近期市场活动与服务举措 - 北京联通于11月启动“暖冬回馈季”客户日活动，旨在通过系列服务与福利回馈用户 [1] - 活动内容包括组织便民服务小队进入社区，为居民上门办理业务并排查网络隐患 [1] - 活动同步推出反诈宣传、专属流量包及宽带优惠等福利，让实惠直达用户 [1] 社区与特定群体服务细节 - 工作人员在社区为老年群体提供贴心服务，例如帮助72岁的王阿姨将手机字体调至最大并手写操作步骤，指导其完成挂号、缴费等操作 [2] - 活动当天为二十余位居民提供了耐心的指导与服务 [2] - 工作人员为3位行动不便的老人上门安装反诈APP并检测宽带信号，确保服务覆盖无死角 [2] - 在海淀区的活动中，公司为30余户家庭提供了免费网络检测，解决了“网速慢、断连”等问题 [3] - 针对军人及退伍军人群体，网点特别开设惠军窗口，提供业务优先办理与专属套餐优惠 [3] 产品促销与客户反馈 - 公司推出“爆款终端版存费得电子券合约”活动，将通信需求与购物福利结合 [3] - 具体案例：客户预存1980元宽带年费，即可享受千兆网速，并获赠大额苹果手机电子券及一台品牌小家电 [4] - 客户反馈显示，该促销活动相比电商平台能为客户节省千元购机款，获得了“一举两得”的好评 [4] 公司服务理念与战略定位 - 公司在服务中坚守“人民至上”的核心理念，将用户需求放在首位 [6] - 公司致力于以高效响应和贴心服务打通便民“最后一公里” [6] - 公司以实际行动践行责任与担当，旨在满足人民群众多元化、高品质的通信服务需求 [6]