融资与估值 - 人工智能驱动的IT支持初创公司Serval在红杉资本领投的B轮融资中筹集7500万美元[1][3] - 本轮融资后，公司累计融资总额达到1.27亿美元[1][3] - 公司当前估值已达到10亿美元，而在今年8月其估值仅为2.32亿美元，过去三个月内估值大幅跃升[1][3] - 红点创投、Meritech资本以及通用催化剂等早期投资方也参与了本轮融资[1][4] 业务与产品 - Serval成立于2024年，最初是一款人工智能技术支持助手，处理电脑故障修复、软件权限授予等日常IT任务[1][4] - 公司业务已从IT支持拓展至人力资源、法务以及财务等部门[1][4] - 公司平台采用双模块人工智能系统：一个AI代理与员工交互以理解服务请求；另一个工具允许管理员用自然语言描述需求来搭建复杂自动化流程，此过程被称为“氛围编码”[2][5] - 该方案在后台自动生成代码，相比传统的拖拽式工作流构建工具，具备更强的灵活性和功能性[3][6] - 平台可作为“人工智能层”部署在现有系统之上，以适配那些签订了多年期合同、系统更换受限的客户[2][5] 市场表现与客户 - 自今年8月以来，公司营收增长了500%，但未披露具体数据[1][4] - 其技术可为客户自动化处理超过50%的IT工单[2][5] - 包括Perplexity和Together AI在内的多家人工智能初创公司均在使用Serval的平台来实现服务台咨询处理、员工入职等任务的自动化[2][5] - 已有客户开始淘汰现有的传统记录系统，转而采用Serval的全流程人工智能自动化IT服务管理平台[2][5] 发展战略与团队 - 借助新筹集的资金，公司计划加快扩充其市场推广团队和工程技术团队[1][4] - 公司目前员工规模不足30人，预计到明年将扩大至100人以上[1][4] - 公司市场推广策略支持两种模式：完全替换客户现有系统，或作为“人工智能层”部署在现有系统之上[2][5] 行业与投资者观点 - 公司估值在短期内大幅跃升，凸显出投资者对借助人工智能挑战ServiceNow等行业老牌企业、且具备市场吸引力的公司的浓厚兴趣[1][3] - 红杉资本合伙人表示，上一次听到如此强烈的客户正面反馈还是16年前与ServiceNow合作的时候，因此果断完成了本轮投资[3][6]