21世纪经济报道记者观察到，进入人工智能应用加速落地的2025年，银行机构的科技投入正在告别规模化增长，AI应用正在迈 入深水区。 麦肯锡在《全球银行业年度报告2025》（下称《报告》）中指出，随着人工智能在银行业的全面应用，某些成本类别可能实现 高达70%的大幅削减。一些技术成本上升会部分抵消这些节省的成本，预计银行总体成本基数的净降幅将在15%至20%之间。 该报告进一步警示，随着人工智能在银行业的全面渗透，银行机构必须精准识别技术真正能产生收益的领域，而非因担心错失 机遇而盲目投入。 21世纪经济报道记者 郭聪聪 当客户走进银行网点，不再需要排队等待人工服务，而是通过智能终端迅速完成业务办理；当信贷审批从过去的数天缩短至数 小时，且风险识别更加精准；当客户在线上可以随时享受到理财专业解答和财富建议——这些曾经勾勒的未来图景，正借助大 模型技术的浪潮，加速在银行业变为现实。 AI时代的到来，无疑推动银行业数字金融发展迈入新阶段。2023年之后，从国有大行到地方城商行纷纷大规模的落地升级AI应 用，一场以"AI+"为核心的改造正在重新定义金融服务的边界。 AI重塑银行核心业务价值 2023年开始，我国银行业 ...