核心观点 - Instacart被曝使用人工智能定价实验 导致不同顾客为相同商品支付的价格差异巨大 最高可达23% [1] - 非营利智库Groundwork Collaborative的研究表明 此类定价差异可能使一个家庭每年在食品上多支付1200美元 [2] - Instacart承认进行定价测试 但声称其为短期、随机 旨在帮助零售合作伙伴了解消费者偏好并确定可降价的品类 [6] 调查方法与发现 - 调查由Consumer Reports和Groundwork Collaborative进行 历时数月 [4] - 研究方法为组织数百名志愿者在Zoom通话中同时于Instacart平台搜索相同的18至20种商品 并截图记录价格 [6] - 测试覆盖了多家美国大型杂货零售商 包括Albertsons、Costco、Kroger、Safeway、Sprouts Farmers Market和Target [4] - 研究发现 在某些情况下 相同商品的价格差异高达23% [1] Instacart的回应与解释 - Instacart未否认报告指控 但解释其定价测试是短期、随机的 部分顾客可能看到略低价格 部分看到略高价格 [6] - 公司声称测试仅涉及10个零售合作伙伴中的一部分 [6] - Instacart将此类测试类比为零售商在实体店测试价格以了解消费者偏好 [11] - 公司举例说明 测试可能导致日常必需品（如牛奶、面包）价格略低 而对价格不敏感的产品（如精酿饮料、特色零食）价格略高 [11] - Instacart重申测试完全随机 不基于个人或行为特征以及供需关系 [12] - 对于Target平台的价格 Instacart解释其以Target公开价格为基础 然后增加额外费用以覆盖其运营和技术成本 [8] - Instacart表示 在Consumer Reports审查期间 公司正在测试应用这些成本抵消的不同方式 并且针对Target店铺的定价测试现已结束 [9] 相关方回应 - Target声明其与Instacart无关 不对Instacart平台上的价格负责 [8] - FOX Business已联系Albertsons、Costco、Kroger、Safeway和Sprouts Farmers Market寻求评论 [15] 行业背景与影响 - 批评者指出 这种定价差异发生在食品杂货 affordability 危机比一代人以来任何时候都更严重的时期 [2] - Groundwork Collaborative长期研究Instacart 包括其收购Eversight 该收购被认为为这些定价实验提供了技术支持 [3] - Instacart表示将继续与零售商合作 确保在线杂货购物的透明度 但批评者指出消费者对这些测试的发生毫不知情 [14]