公司服务理念与模式转型 - 公司践行“电力有温度，服务无距离”理念，推动供电服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，从“窗口办理”向“上门服务”延伸，从“保障用电”向“赋能生活”升级 [1] - 公司坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“获得电力”服务改革，组织旗下8个供电所共同推动服务转型 [1] - 公司通过“网格化+电管家”优质服务新模式，将全市划分为126个服务网格，每个网格配备1名“电管家”提供“一对一”专属服务，承诺服务人员30分钟内必达现场 [2] 具体服务举措与成果 - 落实“派驻经理+客户经理”双向服务模式，对重点项目制定一企一策，提供“先于所需、高于所期”的增值服务，并畅通办电绿色通道 [1] - 柳疃供电所主动对接辖区内14个重点项目，已完成送电12个，累计增容14880千伏安 [1] - 深入开展“四进走访”活动，落地“十百千电力服务专员”机制，今年累计走访各类企业632户，协助解决客户侧用电安全问题67项 [2] - 主动延伸服务链条，推出“电力+乡村振兴”、“电力+小微企业”、“电力+绿色低碳”等特色服务包，具体措施包括为种粮大户提供“灌溉用电优先保障”，为小微企业提供“能效诊断+节能改造”，为社区居民推广“峰谷电价+智能家居” [3] 未来发展规划 - 公司计划继续深化“村网共建”、“网格服务”、“数字赋能”三大工程，旨在打造“更便捷、更智能、更贴心”的现代供电服务体系 [3] - 公司的发展目标是为建设人民满意、社会认可、政府放心的“电力强市”贡献更多力量 [3]